Прежде всего, она избавит от рутинной, машинной, работы в офисе, за счет чего освободится масса времени для человеческих дел. Впрочем, в ее лице вы так же можете обрести на редкость верного и толкового друга. Говорящая помощница выручит из любого самого затруднительного положения. Да так, что и ваша жена, и ваша любовница будут уверены, что вы в тапочках на босу ногу находитесь не дальше телевизора, в то время как вы пьете пиво в баре. Кстати о пиве. Если у вас много друзей-приятелей, уважающих этот тонизирующий напиток, а вам не хочется натирать мозоль на своем указующем персте, обзванивая их допотопным способом, вручную, то вы можете включить компьютер и пойти вздремнуть. Ваш покорный слуга сделает все за вас.
   Итак, что же это за чудо такое? На ум сразу приходит небольшая коробочка с большим количеством кнопок подключенная к телефонной линии. Благо таких устройств сейчас выпускается в достаточном количестве, и их возможности определяется в основном только ценой. Но речь сегодня пойдет не о них. Речь пойдет о том, как заставить компьютер выполнять все эти функции. Такие решения существуют, их довольно много и они прекрасно работают. Загвоздка заключается в том, что подавляющее большинство этих решений программно-аппаратные, то есть для них требуются специализированные голосовые платы. Стоимость таких решений довольно высока и многим не по карману. Что же делать в этом случает? Вам поможет программа Автопрозвонка.
   Автопрозвонка представляет собой ничто иное, как программу компьютерной телефонии. Две ее базовые функции автоинформатор и интеллектуальный автоответчик в одном флаконе. Изюминка же, состоит в том, что для работы программы, а именно для передачи данных с компьютера на обычный телефон, отныне достаточно иметь только модем, обладающий голосовыми функции. Программа позволит использовать его возможности в полной мере.
   Но это еще не все. Одновременно с использованием функций модема программа может взаимодействовать практически с любыми внешними данными, начиная от текстовых файлов, файлов dbf, документов Excel и заканчивая базами данных MS Access, MS SQL и даже Oracle. Работа с внешними данными осуществляется с использованием технологии ODBC, благодаря которой можно получить доступ к любым данным, для которых существует соответствующий драйвер ODBC. К подавляющему большинству широко распространенных баз данных драйвера ODBC уже включены в дистрибутив Windows.
   Благодаря совместному использованию двух разных технологий программа позволяет превратить компьютер в своеобразный шлюз между телефонной линией и базой данных. Причем алгоритм взаимодействия модема и базы данных целиком определяется сценарием, который легко настроить под собственные требования.

   Что же позволяет делать сценарий?
   Основная функция сценария - создание необходимого процесса взаимодействия между абонентом телефонной сети и программой или данными в базе данных. Именно взаимодействие, так как абонент может управлять логикой работы сценария используя клавиши тонального набора на своем телефонном аппарате.
   Например, с помощью команд сценария можно сделать следующее. В цикле (сценарий умеет делать циклы по данным, полученным из базы данных) выбрать строку данных, набрать номер телефона указанный в выбранной строке. Если номер телефона набран успешно, начинается анализ состояния линии. Если в процессе распознавания обнаружено, что абонент поднял трубку, ему передается голосовое сообщение. О способах произнесения голосового сообщения расскажем чуть ниже. О том, что абонент прослушал сообщения, соответствующая команда сценария может сделать запись в базе данных, в которой указать когда, в какое время и в результате какой попытки абонент получил сообщение. Если же абонент не ответил или номер оказался занят, можно пометить в базе, что абонентку звонили и не дозвонились и так же указать дату и время очередной попытки. После этого сценарий повторит цикл, выберет следующую запись и осуществит прозвонку следующего абонента. Количество выбираемых записей ограничено только возможностями используемого источника данных. Выборку кандидатов можно сделать в любом порядке, так как сама выборка задается обычным SQL-запросом. Пример описанного сценария приведен на рисунке.

1. Бесконечный. В этом случае тело цикла будет выполняться неограниченное количество раз пока не встретится команда завершения цикла или завершения сценария. Можно использовать, например, для автодозвона по одному номеру.
2. С переменной цикла. В этом случае цикл будет выполнен с переменной цикла. То есть при входе в цикл переменной цикла присваивается заданное начальное значение и в каждом цикле это значение меняется на заданную величину приращения. Выполнение цикла прекращается, как только значение переменной цикла превысит заданную величину максимального значения или встретиться команда завершение цикла или завершение сценария. Переменная цикла доступна для всех команд входящих в тело цикла. Циклы допускают вложенность. Очень удобна, например для прозвона диапазона номеров телефонов без использования базы данных.
3. Курсор. В качестве основного параметра задается SQL- запрос к источнику данных на выборку необходимых данных. Тело цикла будет выполнено один раз для каждой строки полученной в результате запроса. Значения полей выбранных из базы данных доступны для команд составляющих тело цикла. Выполнение цикла прекращается, если выборка данных завершена или встретилась команда завершение цикла или завершение сценария. Если запрос не возвратил ни одной записи, тело цикла не выполняется ни разу. В этом случае удобно использовать эту команду для поиск определенных значений в базе данных.

1. Произнесение заданного голосового файла. То есть, просто задается имя обычного wav файла, который нужно произнести. Причем имя файла может быть как статическим (неизменным в процессе выполнения сценария), так и формироваться динамически на основании значения выражения или выбираться из базы данных.
2. Комбинирование. Используется только для произнесения числовой информации. В этом случае программа составит сообщение из отдельных звуковых файлов, которые должны быть сформированы заранее. То есть, если необходимо произнести 120 рублей, то должны существовать три файла "сто.wav", "двадцать.wav" и "рублей.wav". Голосовые файлы - обычные wav файлы в несжатом PCM формате.
3. Синтез. В этом случае никаких звуковых файлов заранее готовить не нужно, программа может использовать возможности синтеза голоса по тексту используя технологию внешних голосовых машин (TTS Engine). Для использования возможности синтеза в системе должна быть установлена хотя - бы одна голосовая машина, синтезирующая голос на нужном языке. Зачастую качество синтеза или время синтеза современных голосовых машин оказывается неудовлетворительным, поэтому часто используется более трудоемкий способ комбинирования. Но синтез абсолютно незаменим, когда требуется произнести текстовую информацию, хранящуюся в базе данных или сформированную динамически в процессе выполнения сценария.

Евгений Абрамов