Программа Автопрозвонка — это компьютерная программа, позволяющая организовать автоматический обзвон неограниченного числа абонентов с помощью обычного голосового модема и телефонной линии.

   Основные режимы работы:

1. Режим прозвонки. Программа набирает заданный в базе данных номер телефона, распознает факт поднятия трубки и начинает интерактивное речевое взаимодействие с абонентом.
    
2. Режим автоответчика. Программа ждет входящего звонка и затем начинает интерактивное речевое взаимодействие с абонентом. При этом возможно автоматическое определение номера абонента (АОН).
    
3. Режим прослушивания линии. Программа позволяет записывать все разговоры на линии. Записанную информацию можно сохранить в базе данных или в звуковых файлах и впоследствии легко прослушать (данный режим поддерживается не всеми модемами).

   Рабочий процесс программы определяется ее сценарием. В одном сценарии можно легко совместить необходимые Вам режимы. Например, можно составить сценарий, который в течение дня будет производить обзвон абонентов, а в вечернее и ночное время работать в режиме автоответчика.

   Основные возможности программы:

• Передача голосовых сообщений большому количеству абонентов (обзвон по списку);
• Интеллектуальная обработка входящих звонков (автоответчик);
• Управление алгоритмом работы сценария, используя DTFM сигналы (клавиши телефонного аппарата), как в режиме автоответчика, так и выполняя обзвон абонентов по списку (голосовое меню);
• Создание сложных сценариев взаимодействия с абонентом;
• Запись голосовой информации в базу данных или стандартный звуковой файл формата WAV;
• Синтез голосовых сообщений по текстовым строкам (необходимо наличие TTS);
• Распознавание голосового ответа абонента;
• Работа с большинством баз данных, используя технологию ODBC и стандартный язык запросов SQL;
• Работа с несколькими модемами одновременно;
• Использование как собственного программного АОНа, так и аппаратного АОНа, встроенного в модем;
• Динамическое формирование сообщения в зависимости от заданных пользователем условий, а также информации, содержащейся в базе данных;
• Сохранение информации о результате звонка в базе данных с указанием даты, времени и результата звонка (передано/ не передано сообщение);
• Настройка на команды большинства голосовых модемов;
• Прослушивание речевого сообщения через звуковую карту;
• Автоматизация системы сбора показаний приборов учета.

   Требования к программному и аппаратному обеспечению:

• Компьютер с конфигурацией выше 486DX-100, 8 Mb RAM;
• Примерно 1 Mb дисковой памяти без учета размера баз данных;
• Операционная система: Windows 95, 98, NT, 2000, XP, 2003;
• Данные: любые, для которых установлен соответствующий ODBC-драйвер (текстовые файлы, документы Excel, базы данных Access, Oracle, MS SQL, FoxPro и т.д);
• Звуковые сообщения: стандартные wav-файлы в формате PCM без сжатия;
• Модем: большинство обычных голосовых модемов, имеющих голосовые функции. Список протестированных с программой модемов можно посмотреть здесь.
• Для синтеза голосовых сообщений по текстовым строкам необходимо установить дополнительное программное обеспечение - Голосовую машину (TTS Engine).

   Детализированное описание основных функций программы:

• Диалог с абонентом. Программа позволяет не просто передавать голосовые сообщения и интеллектуально отвечать на входящие звонки, но и создавать полноценный речевой диалог c абонентом. То есть, абонент может управлять работой программы, используя клавиши тонального набора на своем телефонном аппарате.
   
• Сценарий диалога. Сам сценарий диалога создается из отдельных команд, которые можно комбинировать, как кубики в конструкторе, формируя нужный процесс голосового взаимодействия с абонентом. Команды сценария позволяют работать с модемом и базой данных одновременно, создавая своеобразный шлюз между телефонной линией и базой данных. Благодаря этому программа может произносить сообщения, содержащиеся в базе данных в виде текста, дат и цифр (в заданном роде и падеже, на нескольких языках). При произнесении цифр можно задавать формат числа и денежную единицу - рубли, доллары, гривны.
   
• Голосовые библиотеки. Для формирования сообщений программа позволяет использовать голосовые библиотеки, которые содержат часто используемые слова и выражения. С помощью этих библиотек можно составить большинство сообщений, необходимых для оповещения клиентов и ответов на входящие звонки. Данные голосовые библиотеки записаны диктором в профессиональной студии звукозаписи.
   
• Синтез речи. Используя технологию TTS, программа позволяет синтезировать голос по тексту, указанному в сценарии, или произносить информацию, полученную из базы данных.
   
• Определение номера. Для определения номера телефона вызывающего абонента программа имеет встроенный программный АОН, работающий на российских телефонных линиях, и позволяет использовать возможности аппаратного АОНа, если модем обладает таковым.
   
• Запись сообщений. В процессе выполнения команд сценария, связанных с анализом линии, возможна запись поступающих с линии сообщений. Записанное сообщение можно сохранить в базе данных или в звуковом файле для того, чтобы впоследствии легко прослушать или воспроизвести в линию командами сценария.
   
• Источник данных. В качестве источника данных можно использовать любой ODBC - совместимый источник данных, например, текстовые файлы, документы Excel, базы данных Access, Oracle, MS SQL, FoxPro и т.д.
   
• Режим отладки. Этот режим позволяет проверить работу сценария без использования модема. При этом программа выводит окно отладки, которое выполняет функции удаленного телефонного аппарата. С помощью окна отладки можно отвечать на входящий звонок, поднимать/опускать трубку телефонного аппарата, набирать номер клавишами тонального набора (осуществлять генерацию тональных DTMF сигналов).
   
• Многоканальность. Программа может работать с несколькими модемами, выполняя одновременно несколько сценариев.
   

   Более подробная информация об организации рабочего процесса программы и командах сценария содержится в помощи к программе.

   Если у вас возникают трудности с настройкой программы, можно обратиться к подробной инструкции по настройке программы или задать вопрос на форуме поддержки наших программных продуктов.

   С целью облегчения выбора модема для использования в программе «Автопрозвонка» на нашем сайте создан специальный раздел. В этом разделе можно просмотреть информацию о модемах, протестированных с программой «Автопрозвонка», добавить комментарии о новом модеме или высказать свое мнение о работе конкретного модема.

   Информацию о географическом расположении пользователей программы «Автопрозвонка» Вы можете посмотреть на карте клиентов. Отзывы пользователей о программе в разделе отзывы.

Условия использования программы «Автопрозвонка».