C помощью команд сценария можно легко организовать процесс обслуживания
входящих звонков - Автоответчик.
Для этого сценарий инициализирует модем и ожидает входящего звонка.
Как только поступает
входящий звонок, программа поднимает трубку и начинает работать с позвонившим
абонентом. Например, она может определить номер звонящего абонента, используя
АОН, и произнести сообщение, связанное с определенным номером, скажем,
произнести сообщение для партнеров, если звонит партнер, или сообщение для
клиентов, если программа определила, что звонит клиент, или вообще отказать в
обслуживании определенным абонентам. Может запросить у абонента определенный
код или пароль, введя который абонент получит доступ к какой либо информации,
причем эту информацию программа может выбрать из базы данных. Код вводится
клавишами тонального набора на телефонном аппарате. Программа может предложить
абоненту систему голосового меню, путешествуя по которому, абонент сможет
получить необходимую информацию, например о состоянии своего лицевого счета
или о расписании киносеансов или о том, что вы сами пожелаете необходимым
сообщить клиенту.
Пример одного из вариантов такого сценария приведен на рисунке.
С помощью этого простого варианта сценария можно организовать информационную
систему, которая сможет отвечать на вопросы абонентов, например о задолженности
по абонементной плате за телефон, о состоянии банковского счета, о погоде на
ближайшие дни, о расписании фильмов или спектаклей и обо всем, что Вы пожелаете
нужным сообщить абоненту.
Пример сценария для работы программы в режиме Автопрозвонки можно
посмотреть здесь.
|