Программа не смогла подобрать набор команд для нашего модема. Созданный мастером настройки модема набор команд не работает. В списке модемов в программе наш модем отсутствует. Программа написана для всех модемов или только для вашего списка?
Программа написана под большинство голосовых модемов. Если Ваш модем имеет голосовые функции, то все должно работать нормально. Сделайте следующее:
1. В программе в свойствах модема попробуйте подобрать набор команд. То есть меняете набор команд и запускаете сценарий. При одном из них сценарий должен заработать.
2. Если набор команд подобрать не удастся, запустите мастер настройки модема и укажите ему формировать лог команд модема. Затем продолжите работу мастера до конца. Полученный лог вышлите нам.
Есть ли возможность указать, что при наборе номера нужно делать паузы в определенных позициях, например, при звонке на мобильные телефоны или междугородние номера.
Для того, что бы программа делала паузы при наборе номера, в нужное место номера нужно вставлять символ w, например 8w343343. В версии 3.04 для этих целей можно использовать поле Префикс набора, например, добавить туда 8w, в этом случае, набор каждого номера будет начинаться с 8w. В версии 4.02 возможностей формирования нужного номера телефона больше, так как можно составлять различные выражения для формирования номера телефона.
Позволяет ли работать Автопрозвонка как АОН (автоматический определитель номера), если да, то как настроить сценарий.
Конечно позволяет. Для этого с программой поставляется пример сценария Автоответчик. Посмотрите его. Свойства АОНа находятся в команде Ответ на входящий звонок.
А какой модем самый лучший будет для "Автопрозвонки"?
Сказать сложно, вообще хорошо работают ZyXel U-1496, Acorp, IDC, USR, но многое зависит от конкретной модификации модема. В большинстве случаев можно нормально настроить имеющийся модем.
Не видит наши модемы Zyxel Omni 56k и Zyxel Omni 56k Plus установленные под W2K, как установить поддержку для данных модемов.
Программа работает с модемами через стандартный COM-порт. То есть, для того, что-бы программа могла с ними работать, в системе должны присутствовать стандартные COM-порты соответствующие модемам. Иногда для этого нужно установить дополнительное программное обеспечение поставляемое с модемом.
Не могу установить свой модем через мастер настройки модема, мастер не показывает ни одного порта?
В этом случае Вам необходимо проверить, установлены ли COM порты в вашей системе для вашего модема, включен ли модем и не занят ли он другой программой. Программа взаимодействует с модемом через COM - порт, поэтому хотя бы один порт связанный с модемом должен присутствовать в системе. В некоторых случаях, например, если модем подключается по USB, для этого нужно установить дополнительное программное обеспечение, которое поставляется вместе с модемом.
Уровень передачи звука клиенту очень низкий. Клиент плохо слышит фразу, которую проговаривает ему Автопрозвонка.
Фразы записываются через микрофонный вход компьютера при помощи стандартной программы звукозаписи Windows.
Пробовал поднимать громкость в настройках сценария - звук искажается. Какие есть рекомендации по этому поводу?
Здесь два варианта:
1. Увеличить амплитуду (громкость) сообщения любым редактором wav файлов.
2. Послать модему команду увеличения громкости, если Ваш модем позволяет регулировать громкость голосового сообщения.
В модемах Zyxel Omni алгоритм сжатия DigiSpeechADPCM. В стандартной программе звукозаписи такого формата я не нашел. Может существует особый метод/программа создания этих файлов?
Дело в том, что программа берет обычный wav-файл и сама кодирует его алгоритмом DigiSpeechADPCM. Звуковые файлы должны быть в формате несжатого PCM, частота большого значения не имеет так как программа сама преобразует к нужной частоте. Желательно не использовать частоту больше 11 кГц, так как большинство модемов в голосовом режиме работают с частотами не более 8000-9600 Гц.
Почему-то при прозвонке и автоответчике фразы, которые записал я воспроизводятся, а сумма не говорится, хотя в логе идет, что файлы открыты успешно.
Произнесение файлов цифр ничем не отличается от произнесения обычных голосовых файлов. Поэтому проверьте файлы цифр. Они должны находиться в каталоге Numbers. Полный список голосовых файлов необходимых для произнесения цифр и дат можно посмотреть здесь.
Могут ли несколько сценариев одновременно произносить один и тот же файл?
Да, могут, так как каждый сценарий в программе открывает его в режиме совместного доступа только на чтение.
А существует ли возможность прослушивать тел.линию во время Автопрозвонки, если есть то как?
Некоторые модемы позволяют выводить сигнал с линии на внутренний динамик. Команду включения такого режима следует добавить в команду набора номера. Для большинства модемов команда подключения динамика ATM2, поэтому команду набора номера нужно изменить с ATDP%s; на ATM2DP%s;. Но работать будет не на всех модемах.
Как можно (и можно ли) в процессе прозвонки прослушивать через наушники то, что говорится абоненту программой?
Это зависит только от модема, некоторые модемы позволяют это делать некоторые нет. Нужно найти команду включения наушников/динамика для Вашего модема и вставить ее в инициализацию. Для включения внутреннего динамика модема обычно используется команда ATM2.
Работает ли программа ISDN модемом? С USB портом?
C ISDN пока не работает, а вот с USB модемами, которые создают COM порт в системе, работает.
Я использую два модема. 1- USRobotics Sportster Voice (US-Robotics Вариант 2 в прозвонке); 2- Acorp 56000 (RCV56DPF - в прозвонке). При автоответчике, когда ставлю второй модем он не отвечает на первый звонок, а со вторым и далее звонками, все нормально. Первый модем отвечает на все звонки...
Способность отвечать на первый звонок - это особенности конкретных модемов. Некоторые перестраховываются и не выдают сигнал о поступлении входящего звонка при первом звонке, а делают это только при втором. Можно попытаться найти документацию по командам вашего модема и посмотреть там, может быть есть возможность как-то это исправить.
Есть ли в Вашей программе функция передачи соединения ? (т.е. надо сделать во время разговора FLASH (разрыв номера 120ms) - гудок - набрать номер в тоне - положить трубку)
Такой специальной функции нет, но она легко делается при помощи команды Модем. Дело в том, что модемы умеют делать Flash и соответственно набирать номер, поэтому нужную команду нужно послать модему. Например, для некоторых модемов нужно послать команду atdt!$gt;номер телефона<, эта команда сделает то, что Вам нужно.
Подскажите пожалуйста, что нужно сделать чтобы программа правильно говорила номер телефона (он у нас пятизначный). При запуске сценария определяет правильно, а говорит неправильно (например, тел. 7-79-17, а говорит 77-17 - и так любой другой).
В свойствах команды Фраза, которая произносит номер телефона, посмотрите параметр Произнести как. Этим параметром можно задавать формат произнесения числа. В Вашем случае формат должен быть # ## ##.
Подскажите, какой формат записи/воспроизведения рекомендуется использовать для модемов серии "USR Sportster 33k6 Voice"... Сейчас используем IMA ADPCM, но 4-битный звук - не сильно приятно...
Качество голосового сообщения зависит прежде всего от модема, от того, какие алгоритмы сжатия он поддерживает. Качество звука возрастает с увеличением количества бит, но это не всегда так, поэтому нужно пробовать использовать различные алгоритмы сжатия и опытным путем определить наилучший. Доступные алгоритмы можно определить, если в любой терминальной программе выполнить команды: AT#CLS=8 и AT#VSM=? В результате модем сообщит поддерживаемее алгоритмы сжатия. Большинство алгоритмов программа позволяет использовать.
Модем внутренний Robotics голосовой определяется как Arcop M-56PIM, в логе модем инициализируется на скорости 0 bps.
Нет ничего страшного в том, что программа инициализирует модем на нулевой скорости, это означает лишь то, что порт модема не поддерживает выбор скорости и программа использует скорость порта по умолчанию. Это не ошибка, это особенность Вашего модема. Попробуйте выполнить сценарий, все должно нормально работать.
После прозвона 10-12 абонентов выскакивает сообщение неизвестная ошибка.
Эта ошибка возникает из-за не совсем стабильной работы модема. В ответ на команду набор номера модем отвечает ошибкой. Эту ошибку можно обойти несколькими способами:
- В сценарии, после команды положить трубку вставить команду Ожидание и заставить программу подождать несколько секунд (3-10). В большинстве случаев этого вполне достаточно.
- Внести команды инициализации и сброса модема внутрь цикла прозвона, таким образом, чтобы внутри цикла прозвона перед набором номера производилась инициализация модема, а после команды Положить трубку осуществлялся сброс модема.
- Немного перестроить сценарий таким образом, что бы программа делала набор номера несколько раз, если попытка набора потерпела неудачу.
Является ли отсутствие на модеме входов и выходов для подключения звуковой карты явным признаком того, что этот модем не сможет работать с программой "Автопрозвонка"?
Вход и выход на модеме для подключения звуковой карты совсем не требуется, главное, что бы модем обладал голосовыми возможностями. Большинство современных модемов обладают голосовыми функциями.
Что подразумевается под аппаратным определением номера? Модем с АОН-ом или какая то приставка?
Под аппаратным определением номера понимается возможности самого модема по определению номера, то есть если в модеме есть встроенный АОН, то программа может использовать его возможности по определению номера.
